山西经济管理干部学院
山西经济管理干部学院是1984年经山西省人民政府批准成立的本科建制干部教育培训院校, 2008年1月经省政府批准,学院整合山西电子高级技工学校资源,在山西经济管理干部学院基础上增设山西经贸职业学院。学院分南北东三个校区,占地总面积556亩,总建筑面积21.48万平方米。

客户痛处

传统教学无法对接现在的市场模式

学员太多没有足够的电话线路模拟通话

选择我们的原因

    好乐通呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR、ACD(自动呼叫分配系统)等,在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。让学生学习不再是纸上谈兵!

解决方案

客户管理: 客户详细资料管理,客户详细分类(意向客户,成交客户等)管理

日程安排:支持添加任意时间段客户跟踪安排,方便业务员及时跟进客户,不丢单

通话记录:已接来电、未接来电、已拨电话自动记录和存储,可分类查看和检索

联系记录:支持记录通话内容备注,实时查询历史联系记录

电话录音: 支持自动或手动通话录音,音质清晰,录音文件小、录音质量动态可调

短信发送:从坐席快速发送短信,可单发也可群发

团队架构定义:定义团队架构,根据人员角色规定数据操作、录音监听等权限

客户数据分发:从后台管理系统的客户仓库中取出数据,分发到客户端

统计报表:销售代表联系的客户信息报表、通话记录报表、录音记录报表、销售订单报表等;还支持系统首页按照员工通话数量和通话时长(按照日、周、月)的排名统计图

企业内部论坛:支持建立公司内部论坛,可以在该论坛上发表公司的产品信息或其他重要信息以供公司内部和各地分支机构共享使用

多线路支持:同时支持程控电话线路和网络电话线路,线路充分可控,有效降低通话费用