虾吃虾涮虾火锅
北京筷客乐园餐饮管理有限公司成立于2010年,位于北京市朝阳区总部基地,毗邻多家500强企业,拥有员工200余名,是一家专业从事特色火锅品牌运营与推广的现代化餐饮企业。2014年3月,历经市场两年打磨,公司整装重新出发,创立时尚养生虾火锅品牌【虾吃虾涮】

客户痛处

订餐电话处理不及时

客服接线无法预知客户情况

客户纠纷

选择我们的原因

    好乐通呼叫中心来电自动弹屏,客户信息、订单情况一目了然,全称电话录音,客户满意度明显提升!

解决方案

ACD话务分配:专家座席分配系统对呼入呼出的电话进行统一调度和分配,支持呼入、呼出的排队功能。呼入呼出时,自动选择分配到空闲座席。避免用户打入某一号码持续占线,有效提升呼叫中心的服务吞吐能力

来去电弹屏:打进或拨出电话时,自动弹出客户资料及历次沟通记录

短信发送:支持挂机短信和群发短信

电话录音:全程通话录音,音质清晰,录音文件小、录音质量动态可调

通话记录:已接来电、未接来电、已拨电话自动记录和存储,可分类查看和检索

联系记录:支持记录通话内容备注,实时查询历史联系记录

订单管理:支持订单的添加、删除、修改等功能